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¿Cómo manejo los datos de mi plan?

Para manejar tus datos tienes que descargar la app de Lana Cel de la Play Store. Descárgala aquí

¿Cómo solicito una sim?

Por el momento, la única forma de solicitar una SIM Lana es a través de la encuesta que te mandamos por correo. Si no recibiste esta encuesta seguramente es por que no has llegado al nivel de confianza necesario. Entra a la app de Lana y en el apartado de Niveles de Confianza sigue los pasos para conseguir el nivel 5. Si ya eres nivel 5 pero no te llegó la encuesta por favor contacta con alguien de el equipo en el chat que tienes en la app.

¿Cómo activo mi sim?

Pulsa aquí o ve a la Playstore y busca la app: Lana Cel, ingresa el chip en tu celular, reinicialo y ¡Listo!

¿Cómo descargo Lana cel?

Pulsa aquí o ve a tu Playstore y busca la app Lana cel, descargala y sigue los pasos para registrarte.

¿Cómo hago una recarga?

Entra a tu app Lana Cel, ve al apartado de ¨Hacer una recarga¨y escoge el paquete que prefieras, guarda el código que te aparece y enseñalo en tu establecimiento más cercano.

¿Cómo hago portabilidad de mi número?

Haz click aquí para ver el video donde te explicamos paso a paso como hacerlo.

¿A quién acudo si tengo más dudas?

Entra a Lana y pregunta a alguien de nuestro equipo en el chat que tienes en la app. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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