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¿Cómo manejo los datos de mi plan?

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¿Cómo solicito una sim?

Por el momento, la única forma de solicitar una SIM Lana es a través de la encuesta que te mandamos por correo. Si no recibiste esta encuesta seguramente es por que no has llegado al nivel de confianza necesario. Entra a la app de Lana y en el apartado de Niveles de Confianza sigue los pasos para conseguir el nivel 5. Si ya eres nivel 5 pero no te llegó la encuesta por favor contacta con alguien de el equipo en el chat que tienes en la app.

¿Cómo activo mi sim?

Pulsa aquí o ve a la Playstore y busca la app: Lana Cel, ingresa el chip en tu celular, reinicialo y ¡Listo!

¿Cómo descargo Lana cel?

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¿Cómo hago una recarga?

Entra a tu app Lana Cel, ve al apartado de ¨Hacer una recarga¨y escoge el paquete que prefieras, guarda el código que te aparece y enseñalo en tu establecimiento más cercano.

¿Puedo conservar mi número?

¡Si! Haz click aquí para ver el video donde te explicamos paso a paso como hacerlo.

¿A quién acudo si tengo más dudas?

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